이의제기 안내
모임 제한에 대해 설명할 기회를 드립니다. (Appeals)
무엇에 이의제기할 수 있나요
- 확인되지 않은 불참 기록으로 생긴 제한(호스트 승인 필요, 자동 참가 중지)
- 호스트 반복 취소로 생긴 새 모임 개설 제한
- 안전 신고 검토 중 임시 제한, 안전 위반 확정에 따른 기간·영구 제한
개별 피드백 내용에는 이의제기할 수 없습니다. 피드백은 누구에게도 공개되지 않고 종합 상태에만 반영되기 때문입니다.
방법
- 내 신뢰 상태에서 제한 항목의 "이의제기"를 엽니다.
- 상황을 10자 이상으로 설명합니다. 예: 당일 병원 방문, 호스트가 장소를 늦게 바꿈, 체크인 코드를 받지 못함 등.
- 제한 하나당 이의제기 하나가 열려 있을 수 있습니다. 운영자가 검토한 뒤 결과 알림을 보냅니다.
검토 기준
- 불참 기록: 재확인 응답 여부, 호스트·다른 참가자의 확인 기록, 모임 변경 이력을 함께 봅니다. 인용되면 해당 불참은 참작 처리되고 제한이 해제됩니다.
- 안전 신고: 신고 건수가 아니라 내용과 증거로 판단합니다. AI는 분류만 돕고 단독으로 제한을 결정하지 않습니다.
- 내부 처리 목표는 긴급 1시간, 높음 4시간, 일반 24~48시간이며, 결과는 알림과 내 신뢰 상태에서 확인할 수 있습니다.
주의
- 이의제기가 진행 중이어도 기존 제한은 유지됩니다.
- 같은 제한에 반복해서 이의제기할 수 없습니다. 새로운 사실이 있으면 운영자에게 알려 주세요.
- 결제 등급은 이의제기 결과에 영향을 주지 않습니다.